Dernière mise à jour : 27 septembre 2025
La présente Politique de confidentialité explique comment Majestic IPTV (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site coveriptv.fr et nos services (collectivement, les « Services »).
En utilisant nos Services, vous acceptez la présente Politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le site ni les Services.
1) Identité du responsable du traitement
- Responsable : Majestic IPTV
- Adresse : 31 AV WILSON, 90000 BELFORT
- E-mail : contact@coveriptv.fr
- Téléphone/WhatsApp : +33 7 53 67 20 12
- Zone desservie : FR, MA, UE (et autres régions selon disponibilité)
Si nous désignons un délégué à la protection des données (DPO), ses coordonnées seront ajoutées ici.
2) Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone/WhatsApp, pays/région.
- Données de compte et de commande : identifiant, mots de passe (hachés), numéro de commande, type d’abonnement, date d’activation/expiration, préférences, communications.
- Données techniques : adresses IP, identifiants d’appareil, type/version du navigateur, système d’exploitation, langue, fuseau horaire, logs de connexion et d’événements (ex. tentatives d’accès, erreurs).
- Données d’usage : pages consultées, clics, temps passé, parcours, performances de lecture/lecture M3U (si applicable), diagnostic pour le support.
- Données de support : messages envoyés par formulaire, e-mail, WhatsApp/Telegram, captures d’écran fournies, enregistrements techniques liés à la demande.
- Données de paiement : statut de paiement, montant, devise, mode de paiement. Les coordonnées bancaires/cartes sont traitées par nos prestataires de paiement (nous n’y avons pas accès en clair).
- Cookies & traceurs : cookies nécessaires au fonctionnement, cookies analytiques/mesure d’audience (avec votre consentement), préférences, et – le cas échéant – cookies marketing.
Sources : directement fournies par vous, collectées automatiquement via votre utilisation du Service, ou transmises par des tiers autorisés (ex. prestataires de paiement).
3) Finalités et bases juridiques (RGPD)
Nous traitons vos données pour :
- Fournir le Service & exécuter le contrat : création/gestion du compte, activation d’abonnement IPTV, support, facturation. Base légale : exécution du contrat (art. 6(1)(b) RGPD).
- Support client & diagnostic : répondre à vos demandes, résoudre incidents, améliorer la stabilité/qualité (HD/4K selon réseau). Base : intérêt légitime (art. 6(1)(f)) et/ou contrat.
- Paiements & lutte contre la fraude : traitement et vérification des transactions, prévention d’abus. Base : exécution du contrat et intérêt légitime ; obligations légales (art. 6(1)(c)).
- Amélioration produit & analytics : mesure d’audience, performance, ergonomie (uniquement avec votre consentement pour les cookies non nécessaires). Base : consentement (art. 6(1)(a)) et intérêt légitime pour certaines analyses agrégées.
- Communication marketing (newsletter, offres) : uniquement si vous l’avez autorisée ; vous pouvez vous désabonner à tout moment. Base : consentement (art. 6(1)(a)).
- Conformité légale : obligations comptables, fiscales, gestion de litiges. Base : obligation légale (art. 6(1)(c)).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir section Droits).
4) Destinataires et sous-traitants
Nous partageons vos données uniquement avec des tiers nécessaires au fonctionnement des Services, sous accords de confidentialité et de traitement :
- Hébergement/Infrastructure/CDN : [ex. Cloudflare, OVH, Hetzner – À préciser].
- Paiements : [ex. Stripe, PayPal – À préciser].
- E-mail & notifications : [ex. Mailgun/SendGrid/SES – À préciser].
- Messagerie & support : WhatsApp/Telegram (selon vos échanges), éventuel outil de chat (ex. Crisp/Tawk – À préciser).
- Analytics : [ex. Matomo (on-prem) / Google Analytics – À préciser ; nécessite consentement].
- Anti-fraude/Sécurité : solutions de sécurité (pare-feu applicatif, surveillance d’accès).
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5) Transferts hors UE/EEE
Si des données sont transférées vers des pays hors UE/EEE, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées (ex. Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, décision d’adéquation, mesures complémentaires techniques/organisationnelles).
Vous pouvez obtenir copie des garanties en nous contactant : contact@coveriptv.fr.
6) Durées de conservation
Nous conservons les données le temps nécessaire aux finalités :
- Compte & commandes : pendant la relation contractuelle puis jusqu’à 5 ans (obligations comptables/légales locales).
- Support & tickets : jusqu’à 24 mois après la clôture du ticket, sauf incident récurrent.
- Logs techniques : 3 à 12 mois selon finalité sécurité/diagnostic.
- Marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 24 mois d’inactivité.
- Cookies : durée indiquée dans la bannière/Politique Cookies (voir section 9).
Au-delà, nous supprimons ou anonymisons de manière irréversible.
7) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement en transit (HTTPS/TLS), contrôle d’accès, journaux de sécurité, sauvegardes, principe du moindre privilège, sensibilisation interne.
Aucune méthode n’est sûre à 100 %, mais nous nous engageons à réagir rapidement en cas d’incident.
8) Vos droits (RGPD et lois applicables)
Selon votre situation, vous pouvez exercer :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
- Rectification : corriger des données inexactes.
- Effacement (« droit à l’oubli ») : suppression sous conditions.
- Limitation : restreindre certains traitements.
- Portabilité : recevoir/transmettre vos données dans un format structuré.
- Opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.
- Retrait du consentement : à tout moment pour le marketing/cookies analytiques.
Pour exercer vos droits : contact@coveriptv.fr (objet : « Droits RGPD »).
Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (ex. CNIL en France : cnil.fr).
9) Cookies et technologies similaires
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au site (authentification, sécurité, panier/abonnement).
- Cookies de performance/analytics : mesure d’audience, diagnostics (déposés avec votre consentement).
- Cookies de préférence : langue, région, paramètres d’affichage.
- Cookies marketing : si nous menons des campagnes (uniquement avec votre consentement).
Vous pouvez gérer vos choix via notre bannière de consentement et votre navigateur.
Consultez la Politique Cookies détaillée ici : /politique-de-cookies (à créer si absente).
10) Mineurs
Nos Services s’adressent aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.
11) Prises de décision automatisées
Nous n’effectuons pas de décision produisant des effets juridiques uniquement sur la base d’un traitement automatisé. Si cela change (ex. scoring antifraude), nous l’indiquerons avec les informations requises.
12) Tiers et liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites/applications tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques.
13) Modifications de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter l’évolution de nos pratiques, des lois ou des Services. La date de « Dernière mise à jour » sera ajustée. En cas de changement important, nous pourrons vous en informer par e-mail ou notification sur le site.
14) Nous contacter
Pour toute question, demande d’exercice de droits, ou réclamation :
- E-mail : support@coveriptv.fr
- WhatsApp : +33 7 53 67 20 12
- Adresse postale : 31 AV WILSON, 90000 BELFORT