Cover IPTV ne fonctionne plus ? 7 solutions rapides
Votre service ne fonctionne plus correctement ? Suivez nos solutions étape par étape. 95% des problèmes sont résolus en moins de 5 minutes.
Les solutions aux problèmes courants
Sélectionnez le problème que vous rencontrez pour accéder à la solution.
1. Testez votre connexion Internet — ouvrez un autre site ou app pour vérifier.
2. Fermez complètement l'application et redémarrez votre appareil.
3. Vérifiez que votre abonnement est actif dans votre espace client.
4. Effacez le cache de l'application (Paramètres › Applications › Vider le cache).
5. Réinstallez l'application depuis le lien fourni dans votre email d'activation.
1. Vérifiez votre débit Internet : HD nécessite 10 Mbps, 4K nécessite 25 Mbps minimum.
2. Passez en connexion filaire (Ethernet) plutôt que WiFi si possible.
3. Réduisez la qualité de lecture dans les paramètres de l'application (4K → 1080p).
4. Redémarrez votre box internet (débranchez 30 secondes).
1. Vérifiez que vous copiez-collez les identifiants depuis votre email d'activation (pas de saisie manuelle).
2. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace avant ou après l'URL, l'identifiant ou le mot de passe.
3. Vérifiez que votre abonnement n'est pas expiré.
4. Contactez le support si le problème persiste — nous réinitialisons votre accès en quelques minutes.
Il arrive que des flux de chaînes spécifiques soient temporairement interrompus suite à des mises à jour chez le diffuseur. Ces flux sont généralement remplacés sous 24 à 48 heures. Si la chaîne manque depuis plus de 48h, contactez notre support en précisant le nom de la chaîne.
1. Changez le décodeur vidéo dans les paramètres de l'application (Software → Hardware ou inversement).
2. Désactivez l'accélération matérielle si l'option est disponible.
3. Essayez une application différente (TiviMate à la place de Smarters, ou vice versa).
Problème non résolu ?
Notre équipe technique est disponible 24h/24 et résout 95% des cas en moins de 2 heures.
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